“勤杂工”错写成“纺织工”，网络投保：保险公司为代理人操作失误埋单

2012-04-09 16:50:20 来源：常熟法律顾问律师常熟公司律师常熟合同律师常熟中小企业律师浏览：3990次

来源：人民法院报作者：黄丹
“勤杂工”错写成“纺织工”
本报上海3月28日电因保险代理人操作失误引发一起保险理赔纠纷。今天上午，上海市浦东新区人民法院成功调解此案。原、被告当场签订了调解协议，被告保险公司赔偿原告12万元。
2010年3月，老陈进入了一家建筑安装工程公司上班从事刷油漆、搬运东西等杂活。2011年1月25日，老陈在脚手架上搬运东西时不慎滑落，重重地摔在地上，胸部、腰部严重受伤，当即老陈便被人送往医院急救。几天后，老陈在医院不治身亡。
老陈妻子何大娘在整理老陈遗物时，发现老陈生前曾经购买过两份“东方福卡”保险卡，两张卡的意外伤害保险金共为16万元。何大娘便以被保险人家属身份向保险公司申请意外伤害保险金。保险公司拒绝了何大娘的理赔，理由是当初老陈购买“东方福卡”时，填写的职业“纺织、成衣制造工人”明显与事实不符。何大娘将保险公司诉至法院。
在今天的庭审中，被告保险公司辩称，不论从“东方福卡”背面的说明，还是从激活该卡的网站页面，均明确说明只有从事特定的三类职业人员，即“纺织、成衣制造”类工人才能参保，但投保人老陈的身份明显与之不符，老陈未尽如实告知的义务，不符合投保范围。
原告何大娘表示，被告的代理人在推销保险时并未明确告知哪些人可以投保，哪些人不可以投保；投保人老陈60多岁，文化水平低，并不懂操作手续，所有的激活手续都是代理人一手操作的，代理人的过错与老陈无关。
“当时被保险人的信息都是我填写的，由于网页上的职业分类中没有勤杂工一项，我认为与纺织、成衣制作工人这一职业比较相近，故选了这一项。”当时为老陈办理保险的代理人包某说。
法官对双方进行了耐心地劝说、调解，原、被告当场达成了给付保险金12万元的调解方案，并签署了调解协议。（黄丹）
■法官提醒■
该案的主审法官林晓君介绍说，随着社会和科技的发展，保险行业也不断推出新型业务，如网络投保方式，保险公司通过代理公司来推销保险卡，投保人购买了保险卡片后，不需要与代理人当面签订合同，只需通过网络激活的方式，在网上输入自己的信息，保险合同即生效成立。此案就是一起新型的网络投保保险理赔纠纷，由于代理人的不规范操作，投保人各项信息的准确性难以确保，很容易因为投保人的信息有误引发理赔纠纷。因此法官建议，不懂网络操作的投保人尽量选择传统的投保方式，熟悉上网操作的投保人最好由自己填写各项信息，确保投保信息真实可信。

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